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lors du placement des panneaux photovoltaiques la corniche a été légèrement défoncée

Résolue Publique

Plainte

J. A.

A l'encontre de: Enersol

05-12-2023

Bonjour,j'ai demandé plusieurs fois à l'entreprise de venir voir la corniche et malgré mes nombreux mails il n'y a aucune réaction. C'est très pénible. de plus quand j'ai commandé mon installation il était prévu des panneaux noirs full black comme mon ancienne installation en 410Wc onduleur fronius, et quand ils sont venus ils avaient des 400wc légèrement structuré. Manque de bol, il n'avaient pas des 410wc et m'ont proposé des 415wc mais avec un supplément conséquent que j'ai accepté pressé par le temps! De plus pas d'onduleur Fronius et m'ont proposé un Sma . Du francais au lieu allemand . J'ai donc du payer 20550€ au lieu des 17000€. Pas du tout sérieux !!!

Messages (1)

Enersol

A l'encontre de: J. A.

06-12-2023

Bonjour,J'ai pris contact avec le client. C'est vrai que pour la corniche nous avons été un peu lent car surchargés mais nous avons convenu la date du 15/01/2024 avec le client pour faire les réparations et lui expliquer le fonctionnement de l'application de suivi.Pour les panneaux, le devis a été signé par le client avec des Sunpower P6-410 avec la fiche technique jointe dans le devis mais c'est vrai que pas 100% full black comme les Sunpower Maxeon 415 Wc qu'on a finalement installés au client avec son accord pour arrondir à 20000 euros car ces panneaux sont les '˜rollsroyce' des panneaux solaire avec une perfomance/m ² supérieure et une garantie de 40 ans.Pour l'onduleur, on a placé un SMA Storage, marque allemande et supérieure pour le back up que les fronius Gen24 qui n'ont que le PVPoint.C'est normalement en ordre avec le clientBien à vousSamuel BRAGARDENERSOL SRL0496/686825De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 5 décembre 2023 11:30À ENERSOL SRL, Samuel Bragard Objet Plainte - lors du placement des panneaux photovoltaiques la corniche a été légèrement défoncée - (CPTBE01931499-35)Vous ne recevez pas souvent de courriers de la part de plaintes@test-achats.be. Découvrez pourquoi cela est important


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