Bonjour, Je vous contacte un peu dans la panique concernant un lot de factures de que je viens de recevoir. . Je vous explique: Nous avons changés de chaudière et sommes passés du mazout au gaz. J'ai contacté vos services pour savoir si il fallait faire quelques chose en particulier auprès de vous, et une dame charmante m'a expliqué qu'il fallait reprogrammer les calorimètres électroniques à une nouvelle date fixe. J'ai accepté et cela sans avoir une idée du prix ou même de savoir si c'était vraiment nécessaire. Je me suis dis que c'était la bonne occasion pour remplacer le calorimètre de la cave qui n'avait pas encore été passé en électronique et replacer le calorimètre du 3e après un changement de radiateur. Je pensais faire d'une pierre, trois coups pour éviter des frais de déplacement inutiles. J'ai donc reçu un courrier de votre part m’annonçant une date de passage et un papier pour les décomptes que j'ai rempli et donné à votre collaborateur. Le monsieur a été très sympathique mais ne m'a jamais dit que ce n'était pas nécessaire de refaire des décomptes 5mois seulement après les derniers relevés et que ça allait couter 326,94 euros.Je lui ai même demandé pourquoi il ne relevait pas les compteurs d'eau, et il 'a fait avec moi sans imaginer je présume que je n'étais pas au courant de tout cela. Loin de moi l'idée que ça allait être un tel montant, et qui plus est, inutile de le faire. Je pensais à vous aviez besoin de ces données. Je tombe un peu des nues car selon moi, j'ai été mal renseignée ou conseillée. De plus, je vois que des frais de déplacement on été comptés deux fois pour le même déplacement.(facture 9007400 et 9007402) Vous avoir remis ce papier est entièrement ma faute mais je pensais que c'était le processus normal. J'ai déjà payé la facture 9007402 et 9007400 qui sont celles auxquelles je m'attendais. Et une dernière chose - quand y en a plus y en a encore - en ce qui concerne la facture 9007401, le placement de répartiteur a bien été fait à la cave mais je ne comprend pas pourquoi ce montant alors qu'on a rien payé pour tous les autres calorimètres qui ont été changés en électronique. Pourriez-vous m'expliquer? J'espère pouvoir trouver un arrangement avec vous et j'espère aussi que vous comprendrez le malentendu qu'il y a eu ici et mes questionnements.Cordialement, Nancy Verschraegen, syndic immeuble 93316.
