Objet : Signalement d’un litige – Green Spark Technics (0746.382.039) – Travaux mal exécutés, risques de sécurité et manœuvres commerciales problématiques
Bonjour,
Je souhaite porter à votre attention un litige grave m’opposant à la société Green Spark Technics (numéro d’entreprise 0746.382.039), concernant l’installation d’un système de climatisation effectuée à mon domicile en juillet 2025.
Les faits relevés présentent à la fois :
des malfaçons techniques majeures,
des risques réels pour la sécurité des occupants,
des pratiques commerciales trompeuses,
ainsi qu’un comportement visant manifestement à éviter toute responsabilité légale.
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1. Résumé des faits
Lors de l’installation de la climatisation, l’entreprise a :
percé accidentellement le tubage inox d’évacuation des fumées de mon insert à bois ;
traversé la trémie maçonnée contenant ce tubage, ce qui constitue une malfaçon grave ;
endommagé plusieurs zones de ma maison (cage d’escalier, mur chambre/bureau, interrupteur cassé, robinet extérieur endommagé, parquet griffé, goulottes coupées grossièrement…).
Ces faits ont été reconnus par l’entreprise, tout en étant simultanément niés en responsabilité, via une invocation systématique de l’article 17 de leurs conditions générales — clause manifestement abusive permettant selon eux d’échapper à toute obligation d’indemnisation.
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2. Risque majeur créé par les travaux
Le percement a eu pour effet de placer des conduites frigorifiques et leur isolant dans le conduit de cheminée, une zone pouvant atteindre 300 à 500 °C lorsque le foyer fonctionne.
Les risques identifiés sont :
fonte ou pyrolyse de l’isolant des conduites frigorifiques,
dégradation des câbles,
surchauffe ou fuite de fluide frigorigène (R-32, légèrement inflammable),
dégagement de fumées toxiques,
risque réel d'inflammation,
perte d’étanchéité du tubage et risque de monoxyde de carbone.
Une inspection caméra professionnelle, réalisée le 19 novembre, a confirmé la présence de conduites dans le conduit technique.
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3. Tentatives de manipulation et manœuvres dilatoires
Depuis juillet, la société :
nie toute responsabilité malgré les dégâts reconnus ;
renverse systématiquement la culpabilité sur le client ;
minimise les faits ;
tente d’imposer une “conciliation” visant à tout solder contre 1 000 € (pour un dommage qui dépasse largement 8 000 €) ;
refuse de fournir les coordonnées de son assureur RC professionnelle ;
multiplie les messages psychologiquement insistants et contradictoires pour éviter tout recours légal ;
retarde volontairement les réponses formelles.
Une mise en demeure du 23 octobre 2025 est restée sans réponse conforme.
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4. Dossier complet disponible
J’ai constitué un dossier extrêmement détaillé, comprenant :
photos,
vidéos,
rapports techniques,
inspection caméra,
devis,
échanges e-mail & WhatsApp,
analyse technique complète (20 pages),
conditions générales de GST,
plans de la maison,
preuves géométriques & structurelles.
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5. Ce que je demande à Test-Achats
Je sollicite votre aide pour :
1. Vérifier la conformité des pratiques commerciales de GreenSpark Technics.
2. Évaluer le caractère abusif de leurs conditions générales, notamment l’article 17.
3. Apprécier les manœuvres visant à m’induire en erreur pour éviter l’activation de leur assurance RC pro.
4. Soutenir l’ouverture d’un dossier de litige, en vue d’une résolution équitable.
5. Me conseiller sur les démarches complémentaires (médiation, action civile, SPF Économie, plainte éventuelle).
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Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire et peux fournir les originaux de chaque pièce.
Je vous remercie vivement pour votre aide et votre soutien.
Cordialement,
Gilles Verstraeten
