Bonjour,
Nous accusons bonne réception de la plainte soumise ayant retenu notre meilleure attention.
Lors de la révision de ce dossier, en concertation avec les données mises à disposition par le prêteur afin de vous fixer, il ressort qu’il y a des échanges au sujet des impayés et des versements depuis le 1er enregistré au 28/12/2023 avec des correspondances multiples portées, non seulement avec le prêteur mais également avec nos services, par des moyens multiples de communication, tant via communications téléphoniques, que par écrit.
Faute de régularisation suivant les nombreux rappels et courriers du prêteur, ce dernier a adressé une dernière mise en demeure formelle le 30/04/2025, suivie par un courrier d’exigibilité du 10/06/2025 conformément aux dispositions contractuelles, déjà à votre disposition depuis la signature du contrat. Faute d’exécution contractuelle possible, suivant les communications actées ultérieurement, une solution amiable avec des termes et délais a été actée par correspondance du 11/07/2025.
Dès lors, dans ces conditions, le prêteur a mis en œuvre les dispositions contractuelles et a souhaité la solution amiable confirmée par nos services, sans possibilité de changement, tel que vous l’invoquez. Merci dès lors de poursuivre le plan amiable convenu, faute de pouvoir exécuté votre contrat, tel que conclu avec le prêteur.
Nous espérons avoir éclairci la situation et avoir répondu à vos interrogations.
Nos services restent, bien entendu, à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cette réponse vous est adressée, sous réserve de tous nos droits et sans reconnaissance préjudiciable de notre part.
Bien à vous,
Collection Team
Tel: +32 2 508 03 60
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