Manque de sérieux et de qualité

Madame, Monsieur, En décembre dernier, j'ai fait l'achat d'un poêle à pellets, La passion des flammes, n'a pas respecté le devis réalisé chez moi, le jour de l'installation, ils m'ont imposé 541 euros supplémentaires pour effectuer le travail. Depuis l'installation, je n'ai que des problèmes, la secrétaire est d'une impolitesse à rude épreuve, me laisse depuis des mois sans solution, fait preuve d'incompétence et négligence, fait traîner les problèmes et aucune solution n'est apportée, propose des rdv pour lesquels je dois prendre congé et pour QU'AUCUNE solution ne soit apportée. C’est pourquoi je vous demande que la direction prenne enfin connaissance du dossier et prenne les mesures nécessaires ! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise