Marchandise payée mais non livrée

Bonjour, J'ai commandé le 7 juillet 2025 un livre "Arcabas et Pierre Ganne". Paiement par carte de crédit. La somme de 22,40 euros a bien été prélevé de mon compte. Malgré deux rappels par mail et un appel téléphonique (répondeur, message laissé, pas de retour), le livre n'est toujours pas arrivé... Merci d'avance pour votre aide.