Marchandises défectueux

Bonjour le 28.01.2025 j ai commandé une voiture RC avec 2 batteries et un assortiment d outillage traxxas chez MCM racing a Bruxelles. Le 31 .01.2025 donc 2 jours après mon achat j ai décidé d'enlever la carrosserie de ma voiture avec l assortiment d outillage..j'ai remarqué que le tournevis était défectueux et je n arrivais pas a mettre les embouts..j ai donc décidé de regarder des vidéos youtube pensant que je m y prenais mal...mais non c était assez simple le problème venait du tournevis..les embouts ne rentrait pas même en forçant. J ai de suite sonnez mcmracing Bruxelles car je venais de leur payer 1051 euros et l outillage ne coûtait que 29.99.je me suis dit qu il me prendrait au sérieux et qu il me montrerai la marche à suivre pour que je leur renvoi l outillage et qu il vérifie et si besoin me renvoi un nouveau...mais ça ne sais pas passé comme ça..le monsieur ne voulait rien n entendre me disant que je n avais pas de preuve que c était moi qui l avait cassé..je lui répétait sans cesse que mon achat ne datait que de deux jours et que je venais a peine de l utiliser..la seule chose qu il me proposait c est un droit de rétractation ou moi même je devais leur envoyer l outillage et que l outillage devait être intact sans aucune égratignure !!! Comment pouvait il être intact vu que je disais justement qu il était défectueux !!!! Imaginez vous achetez pour plusieurs milliers d euros et il ne veulent même pas vous remplacer un assortiment d outillage de 29.99 ..il pouvait au moins me dire de leur renvoyer et vérifier si il était défectueux mais non!!Il y a juste un an d ici j' avais déjà commandé une traxxas x-maxx ultimate d une valeur de 1695.95 euros le 13.02.2024...bref ce magasin aime bien vendre mais leur garantie n est que sur papier..si vous avez de la chance et que tout va bien ok..mais au moindre petit problème vous êtes foutu...sans oublier que meme si vous faites un achat de 1051 euros il vous prenne 8.99 de transport... Pour ma part c est terminé,je ne commanderai plus jamais chez eux.je suis frustré