Mauvais article reçu

Bonjour, J'ai commandé une bande élastique pour faire du sport, j'ai reçu un livre. J'en ai eu pour 48 €. J'essaye de contacter la société afin d' être remboursé des frais de retour ou remboursé de l'article ou recevoir la bande commandée à la base.Je n'ai reçu aucune réponse. Ma commande a été passée le 22/10/2023. N'ayant aucun retour de leur part depuis plus d'un mois, je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire.D'avance merci pour l'attention que vous porterez à ma demande,Bien à vous, Alix Herbots