Mauvais article reçu

J’ai commandé le 8/11/24 une tour d’observation pour ma fille de 2 ans sur le site https://cidali.com/ d’une valeur de 99€. J’ai reçu un bracelet de montre en plastique à la place. J’ai directement prévenu la société via leur e-mail de contact. Ils m’ont répondu en me disant qu’il devait contacter le transporteur pour localiser mon article. Je n’ai depuis plus aucune nouvelles. Je leur ai envoyé une dizaine d’email, j’ai eu deux retours de leur part au début mais après ça ils ne me répondent plus.