MAUVAISE EXÉCUTION DES TRAVAUX

Suite à mon courrier du 27/11/2016, concernant le démoussage de ma toiture et le nettoyage de ma façade mal exécuté (eau froide et haute pression), j'ai reçu de votre délégué, Monsieur Jacky Lesterquy, plusieurs mails m'indiquant que tout serais fait le 04/04/2017.Je souhaiterais savoir qu'est-ce qui sera fait. Comment comptez-vous réparer mes tuiles que vous avez dégradées, ainsi que mes joints de façade?J'aimerais obtenir une réponse claire et précise.

Madame monsieur, lors d'un nettoyage d'une tuile béton de plus de 15 ans il est normal que des pellicules de couleurs se détachent.Ceci a été signalé à notre client commun lors du devis et de la signature des travaux.Afin de pallier à ce désagrément est prévu un coating en deux couches pour que la tuile retrouve et conserve son aspect d'origine.J'insiste, ceci a été prévu depuis le début .Pour les joints qui auraient sauté lors du nettoyage, ceux -ci seront refait à l'identique à l'aide d'un mortier de re-joitoyement conformément aux règles de l'art avant la pose de l'hydrofuge .Cela a déjà été signalé à Mr Catherine, et nous respectons toujours nos engagements.Nous ne voyons donc pas de raison pour attribuer une remise sur les travaux étant donné que ceux-ci seront effectué selon les prescriptions originelles.Je reste à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.Meilleures salutations,Met vriendelijke groeten,Jacky LesterquyAvenue du Grand Vivier 26041 Gosselies32 493 79 48 74Jacky@groupprotect.bewww.groupprotect.beinfo@groupprotect.beP Please consider the environment before printing this emailDisclaimer: The content of this e-mail is intended solely for the use of the Individual or entity to whom it is addressed.If you have received this communication in error, be aware that forwarding it, copying it, or in any way disclosing its content to any other person, is strictly prohibited and please notify the author by replying to this e-mail immediately.De: Lieselot DeprezEnvoyé: lundi 6 mars 2017 09:12À: Jacky LesterquyObjet: FW: Plainte: MAUVAISE EXÉCUTION DES TRAVAUX (CPTBE00127697-45)