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MAZOUT DE MAUVAISE QUALITÉ!

Résolue Publique

Confort Energy Solutions

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Plainte

Y. M.

A l'encontre de: Confort Energy Solutions

10-02-2018

J’ai réalisé un achat de Mazout par votre intermédiaire de Groupasol en Octobre 2017 de 1300l (voir le PDF). J’ai été livré par confort energy.Lors de l’entretien annuel de ma chaudière par la société CARODEL (019 56 70 01) le 23/01/2018, le chauffagiste constate que mon mazout est fortement trouble et présente des particules en suspension. Lors du remplacement du filtre, celui-ci est devenu tout de suite encrassé !Voir photo!.Mon chauffagiste craint un développement microbien qui endommage très fortement ma chaudière. Selon lui, cela ne peut provenir que de la dernière livraison car, à ce moment-là, la cuve était presque vide (Le mazout provient d'un font de citerne?) . Aucune intervention ou modification n’a été apportée à mon système de chauffage depuis la dernière livraison.Je veux bien faire un achat moins cher mais en aucun cas il était convenu que la qualité soit moindre.


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