Bonjour, en date du 2/09/2022 j'ai reçu le meuble télé, le fauteuil et 2 chaises roses. Le 03/09/2022 je signale par mail au service après vente des soucis sur la tablette du meuble TV. N'ayant pas eu de réponse, le 14/09/2022, je fais copié collé du même mail concernant les problèmes du meuble télé et je signale à nouveau les soucis sur mon meuble. j'ai enfin eu des retours et vous m'avez apporté à 3 reprises une tablette défectueuse. En date du 12/12/22 , soit trois mois et demi après, le problème du meuble télé n'est toujours pas résolu. De plus, le 4 octobre 2022, je reçois (enfin) mes chaises grises. Qui ont été livrées un mois après les roses. Je signale immédiatement en me présentant au magasin un problème de montage concernant celles-ci et que l'intégralité de mes 6 chaises ont un problème de pieds. Je vous montre tout cela en photo et les photos parlent d'elles mêmes. Vous ne me croyez pas concernant le problème de montage or il était bien présent. L'écart entre les pieds arrières de mes chaises était différent et je vous avais montré une photo avec un mètre qui le justifiait.Suite à cela vous dites : les pieds sont commandés, la semaine prochaine c'est réglé. Et encore une fois, ce jour je demande aussi après la tablette de mon meuble télé que vous dites avoir en stock et que vous remédiez au problème.Suite à cela, un mois s'écoule, et je reviens aux nouvelles concernant ma tablette et les pieds de mes chaises. Vous dites que vous n'avez pas reçu de mail de ma part concernant les chaises. Mais un mois auparavant m'avez confirmé que les pieds avaient été commandé.Donc, en date du 19/11/22 je le rédige immédiatement un mail expliquant tous les problèmes relatifs aux chaises. (pieds écartés différement, les pieds ne touchent pas le sol, chaises instables, produit non conforme) J'ai essayé de régler le problème par téléphone plusieurs fois et la dernière fois a été le 3/12/22.Ne me sentant pas écoutée, la semaine du 5/12/22 je prends une de mes chaises (inutilisable) pour la ramener au magasin afin de prouver à la gérante que je ne lui mens pas. A ce jour, on ne m'a toujours pas recontacter pour que je revienne la chercher sans défaut. Je me retrouve donc avec 5 chaises défectueuses à la place des 6 chaises au norme prévue initialement. Me sentant démunie face à cette situation, j'ai demandé conseils sur les réseaux sociaux. Ce qui a enfin fait réagir la gérante du magasin qui essaye de me faire peur en me menaçant de poursuite judiciaire alors que je n'ai rien fait de mal dans cette histoire. Ce lundi 12/12/22 j'ai reçu un mail du SAV me disant que j'avais refusé un remboursement et que j'avais démonté les pieds des chaises moi même pour ensuite les mettre à l'envers moi même. Il va s'en dire que si on m'avait proposé un remboursement nous n'en serions pas là aujourd'hui. J'ai également payé le montage de mes chaises et donc c'est totalement ridicule de dire que je les ai démontés moi m-même. JE TIENS à PRECISER QUE JE N AI JAMAIS DEPMONTE LES PIEDS DE MES CHAISES (que j'avais signalé le problème au magasin dès la réception) ET JE N AI JAMAIS REFUSE UN QUELCONQUE REMBOURSEMENT. A ce jour, le 12/12/22 absolument rien est résolu et on essaye de me faire taire en me menaçant.
