mon colis à disparu

Bonjour, mon colis devait être livré par DPD.BE au point retrait KLANDKO, rue de calevoet 84 à 1180 Uccle. Le statut dpd en ligne indique qu'il se trouve à vilvorde depuis le 04/07/23. Chez DPD on me confirme à 3x qu'il à été livré chez Klandko le 04/07/23. Klandko m'informe ne jamais avoir reçu ce colis qui mesure près de 1mx40x40. Alors ou est passé le colis ? Il n'est pas tombé du camion !