Bonjour Mme, Nous avons commandé auprès de Création Riviera un monument funéraire avec une découpe jardinière de 40cmx60cm. • Dans votre mail du 20/06/2022, vous confirmez avoir pris connaissances des ces mesures et adaptez le devis pour inclure le montant de la découpe.• Le 27/12/2022, vous nous informez avoir posé la pierre et nous envoyez la facture finale que nous payons. Peu de temps après nous nous rendons compte que la découpe de la jardinière a été faite avec une mesure de 40cmx30cm (la moitié de la surface demandée). A aucun moment avons-nous été avertis de la modification des plans de la découpe et la pierre a été posée avec d'autres mesures sans notre accord. • Le 11/01/2023, vous nous envoyez un mail justifiant la modification en prétextant que le cimetière n'autorise pas une découpe plus grande que 40cmx30cm. Vous confirmez dans ce mail que si nous obtenons l'autorisation du cimetière, vous ferez la correction. Je suis convaincu qu’il y a eu un malentendu de votre part dans l’échange de courriers avec le cimetière pour les raisons suivantes: le courrier ajouté en pièce-jointe de votre mail du 11/01 ne prouve pas que le cimetière limite la découpe à 30cmx40cm. Le règlement du cimetière ne le mentionne pas non plus. Au téléphone, l'agent du cimetière me confirme que des découpes plus grandes sont autorisées, dès lors qu'une bordure de 15cm soit respectée. Je comprends donc que les plan initial avec 40cmx60cm a été refusé pour cette cause là. Une découpe jardinière de 40cmx60cm est possible en respectant la bordure. Dans votre mail du 11/01/2023, ainsi que plusieurs fois au téléphone (dernier appel datant du 23/06/2023), vous avez reconnu avoir fait l’erreur de poser la pierre avec les mauvaises dimensions de jardinière sans avoir eu notre aval concernant les modifications de mesures. Initialement, vous avez également dit prendre en charge les frais de modifications si le cimetière l’autorise. Lors de notre appel du 23/06, vous avez déclaré ne plus être prête à assumer les coûts de correction, car celle-ci ne pourrait pas se faire sur place et le pierre devrait être enlevée.J’estime que les frais de correction ne sont pas à notre charge. Ne tombant pas sur un accord, vous avez proposé d’en rediscuter avec votre prestataire, le tailleur de pierre Verlinden et de me revenir avec une proposition le 28 juin. Malgré mon rappel du 29/06, vous n'avez encore donné aucune suite à ma demande. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder à la correction de la découpe de jardinière au mesures demandées, c'est-à-dire 40cmx60cm ou me tenir informé de vos intentions.Merci
