Non envoi de colis

Bonjour, j'ai demandé l'envoi de mon colis à plusieurs reprises.La commande a été effectuée le 28/03/2024. Une capture d'écran de l'envoi m'a été envoyée le 08/03/2023 mais Mondial Relai affiche en préparation par l'expéditeur depuis le 30/03/2024.Je lui ai reproché son manque de professionnalisme et j'ai été insulté jusqu'à ma famille.Plus de nouvelles de la vendeuse et aucun avancement du colis sur Mondial relais.