Non exécution de la commande

Bonjour, J'ai commandé une palette de pellets le 15/09/2025 et reçu accusé de réception avec nr de commande mentionné 10006. Livraison annoncée endeans 5-7 jours ouvrés. Suite à rappel, reçu mail de votre part promettant contact avec société livraison endeans les 48h. Aucune suite reçue. Rappels suivants sans réponse de votre part. Comptez-vous donner suite ? NB: commande payée (273€) le 15/09