Non exécution des travaux de toiture - absence de remboursement de l'acompte versé

Bonjour j'ai choisi une entreprise Unifacade - Unitoiture et j'ai signé avec le commercial Gregory Debauche un bon de commande et versé un acompte de 11000€ le 15/03/2024. Au out d'une année et demi de promesses de travaux et d'excuses, le gérant Pascal Velque m'annonce qu'il ne veut plus avoir à faire à client comme moi et me dit qu'il ne fera pas les travaux. Quand je lui ai demandé le remboursement de la facture d'acompte versée alors qu'il n'y a eu aucun travail ni livraison d'aucun matériaux, ce dernier ignore ma demande et ne rembourse rien. J'ai envoyé une mise en demeure par recommandé, elle est revenue sans réception par l'entreprise. J'ai déposé une plainte à son encontre à la police locale et au ministère des finances. A ce jour aucune réaction positive. J'ai appris qu'il y a plusieurs autres victimes, à voir les avis très négatifs sur Trustpilot. J'ai contacté Bel RTL qui a entrepris un tournage sur ce sujet pour l'émission "appel à témoins"