non exécution des travaux

Par la présente,je souhaite déposer une plainte à Verandapro av.Mermoz.29 6041 Charleroi numéro d'entreprise 0830220525. Je reviens une nouvelle fois concernant ma pergola prévue au mois de novembre 2024 ayant versé un acompte de 3.000 euros le 04.09.2024 sur un montant total de 10.000 euros.Malgré plusieurs coups de tél,de mails,messenger..... aucune nouvelles de sa part pour fixer une date, je souhaite le remboursement de mon acompte de 3.000 euros. dans l'attente d'une réponse rapide à ma demande je vous prie d'agéer Madame,Monsieur mes salutations distingués