Non livraison d'un article payé

Commande et payement d'un lit modèle Jules le 23 juillet 2023.Commande confirmée la même date.Première réclamation par téléphone début septembre.Deuxième par mail le 10 octobre 2023.Troisième par mail le 9 novembre 2023.Jamais de réponse.J'aimerais être remboursé de mes 529 euros payé le 23 juillet 2023.