non réception certificat peb

J'ai fait appel à cette société pour 17 certificats peb en février 2024. facture payée depuis lors. 15 mois après !!! et des centaines d'appels et de mails plus tard , j'en ai recu 13 et 4 en version provisoire. Je voudrais encore réceptionner les 4 dernières en version définitive, j'ai payé pour cela il y a plus d'un an. Malgré des dizaines de promesses, toujours rien. Aidez-moi svp, merci! William