Bonjour, j’ai effectué une commande auprès de l’entreprise Leroy Merlin.Suite à la livraison il s’avère que 5 colis sur 10 de plaques dumawall pour effectuer des travaux dans notre bien en corse étaient endommagés .Ce fut acté par photo par le livreur ce jour de la livraison.Pour être sure d’obtenir notre matériel à temps pour réaliser nos travaux dans les temps nous avons refais une commande de 5 colis pour continuer les travaux tout en parallèle formuler une réclamation au près du magasin.Nous avons un mail d’échange par chat box avec l’enseigne nous promettant un remboursement d’ici 5-7 jours.Aujourd’hui nous reprenons contacte avec l’enseigne car toujours aucun remboursement il nous demandent de déposer les articles cassés au seins du magasin sans certitude qu’ils les reprennent sauf que je ne suis plus en corse alors que le 23 j’y étais présent et pour moi l’affaire était close.Pensez-vous pouvoir m’aider?Il s’agit de plus de 400€ et si on m’avait dit qu’il fallait que je ramène la marchandise je l’aurais fait même si à la base il s’agissait d’une livraison à domicile.En attente de votre réponse Cordialement Van poppel guy
