Non remplacement d un matériel défectueux

Monsieur, Je reviens vers vous concernant l'installation par vos soins, d un extracteur défectueux et ce, depuis la date de son installation; pour lequel vous avez confirmé au service de médiation pour le consommateur, le remplacement de celui-ci en juillet-août 2025. A ce jour, je n ai plus aucune nouvelle, aucune réponse de votre part aux mails envoyés pour fixer la date des travaux. Je rencontre de gros problèmes d'humidité, des moisissures dans la pièce d'eau, suite au non-fonctionnement du matériel. J'attends donc une réponse rapide de votre part afin d'effectuer les travaux dans les plus brefs délais. Bien à vous

Bonjour, Suite à votreplainte pour non fonctionnement je reviens sur les mail déjàenvoyé, depuis le débutje vous ai déconseilléce type d'appareilpour cause de non programmation de l'extracteur . L'extracteur que vous demandiez travaille uniquement sur le taux d'humidité de jour comme de nuit . A plusieurs reprises je suis venu modifier le réglagede l'humidité sur l'extracteur. Comme cela fonctionneplusieurs fois durant la nuit vous m'avezconfirméque votre compagnon à brancherl'extracteur . Et en 2èmepoint vous me demandiez de mettre le modèlesupérieur ( plus puissant ) pour contre le choc thermique que je vous ai mis en garde que l'extracteur d'humiditéne vas pas contre cette problématique. je vous ai fait offre avec les conditions suivantes acceptation devis avec un papier du proprio pour placer une grille dans la porte et une décharge de responsabilité pour le problème de choc thermique qui restera malgré l'extracteur plus puissant. A ce jour j'ai recuque une acceptation du devis pour l'extracteur sans accord proprio ni décharge. Bien à vous Bertrand Mercier