Non reprise du produit et son remboursement

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j'ai acheté une selle de vélo sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 36,95€. Lors de la livraison du produit, le 26 juin 2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 1 juillet 2024 par email. Le 1 juillet 2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car votre politique de remboursement ne prévoit pas de remboursement pour se genre de produit. Je conteste ce qui précède car il n'y a vraiment pas de raison valable, le produit est intacte sans gratte ou quoi que se soit. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de me donner une adresse pour le renvoi et de rembourser le prix payé de 36,95€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Bartholomé Raymond Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception