Non respect des conditions malgré versement acompte

Cher Monsieur,Chère Madame,Nous avons commandé des panneaux solaires et une batterie après réception d'une offre reçu il y a presque un an et un acompte versé de 3820,58 euros, ce qui représente beaucoup d’argent pour moi. Rien n'a été livré, nous avons eu une planification qui a été posteposée pour finalement être complètement annulée.Nous n'avons plus de réponse à nos demandes et souhaitons récupèrer cet acompte.Je joins l'historique de nos échanges afin que vous puissiez comprendre le dossier.D'après certains la société aurait changé nom et s'appelerai ENGIE SOLAR à vérifier.Par avance un grand merci pour votre aide dans cette situation qui me semble complètement bloquée.Naïma et Tony NARDELLA