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Non respect des délais et surfacturation

Closed Publique

Plainte

V. N.

A l'encontre de: Laffitoiture

13-11-2023

J'ai reçu une facture finale le 27/07/2023 concernant la finalisation de la réfection de ma toiture. Votre facture finale est de 1335,65 euros plus cher que le devis que j'ai signé. Vous ne me donnez aucunes explications sur cette surfacturation.Il était prévu de placer le 10/07/23 la buse de ma chaudière ainsi que la dalle de la cheminée.Début novembre, les travaux ne sont pas achevés et je n'ai plus de nouvelles de votre part. Sans pose de la buse de la chaudière, je n'ai pas accès à mon chauffage central.Je vous recontacte et vous venez placer la buse de ma cheminée le 04/11/23 afin que je puisse enfin avoir accès à mon chauffage.Dans la foulée, le 04/11/23, après la pose de la buse, vous m'envoyez une nouvelle facture finale en ayant retiré le montant de la pose de la dalle de la cheminée.Vous me signalez par mail que si je ne paye pas cette facture, vous ne viendrez pas poser la dalle de la cheminée. Vous changez donc en pleine partie les règles du jeu.Je prends conseil auprès de Test-achat qui me dit que je peux payer la facture finale, hors pose de la dalle. EN contre-partie, j'ai un mail de votre part datant du 07/11 ou vous vous engagez à poser la dalle le 10/11 ou le 11/11 au plus tard (les conditions météo étaient propices)Comme je le craignais, une fois de plus, vous n'avez pas respecté vos engagements et vous ne m'avez pas prévenu (comme durant toute la durée de ce chantier)A ce jour, je n'ai donc toujours pas de date concernant la ose de la dalle ainsi que des explications concernant la surfacturation.


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