Non respect du contrat

Le 14 décembre 2022, je signais un contrat pour une publicité sur des sets de table au restaurant Pizza Pasta E Basta à Waremme (dont voici le visuel http://www.disingplus.be/img/lg/Pizza-Pasta-e-Basta-2023.jpg).Sur ces sets de table, nous sommes plusieurs à avoir payé (ou non pour certains) pour avoir une visibilité.Suite à un rappel de facture, une cliente a répondu en mettant tous les autres clients en copie qu'elle ne paierait pas la facture car le restaurant ne respectait pas ses engagements. Les sets de table sont en effet mis à l'envers et toutes les publicités ne sont donc pas visibles des clients (ce qui est quand même le but de notre achat, la visibilité).Suite à un échange de plusieurs mails que vous trouverez en copie, Mélanie de Desingplus nous signale, en date du 14 février 2023, qu'elle prolonge la durée de parution et que si le problème survenait encore, elle créditerait rapidement nos compte.Sauf que ce jour, je reçois d'autres mails prouvant une fois de plus que les sets de table ne sont pas mis convenablement et qu'elle propose 10% de remboursement. Son excuse est qu'au moins 1 set par table est visible !!! J'ai également envoyé plusieurs photos visibles sur la page Facebook du restaurant où l'on voit clairement que les sets de table sont mis à l'envers (post du 21 mars https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0qygM3sPejhN1h8rjVYxZXJWp1twcrX7FN5Mr9sUZr9RyDYbP3jN44VgKPR7uiTPnl&id=100086494279552- Post du 6 mars https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02jYQ39vop94enPsum2cSDsSKyfyyMNCAJzknNuF3AGgAbKqcyAudrzRPZT7upmm2yl&id=100086494279552. - Post du 21 février https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0jCrH6scKPqKdaQH6WYYsLosiKKKC6ALLJNKAtKEd6edMrkkh8rN6KKzakhDXYSUrl&id=100086494279552).Donc la société ne respecte pas son contrat pour lequel nous avons payé une publicité qui doit être visible des clients allant au restaurant et souhaite le remboursement total TVAC étant sous franchise de TVA

Bonjour,Voici la vidéo faites ce jour dans létablissements, ou en effet comme signalé certains sets de sont mis côté sans publicité, mais ceux-ci sont recto/verso, la distribution des sets de à bien été respectée, les sets de sont bien mis à tous les clients, mais pour un meilleurs rendu, certains sont disposé dans le sens plus unis, mais qui laisse le loisir aux clients de le retourner ( ce qui est facilement compréhensible comme vous pouvez le constatez dans la vidéo)  Je vous joint également le lien de la copie du sets de qui à été envoyé avec la facture par mail au client et par courrier  :www.disingplus.belg/Pizza-Pasta-e-Basta-2023.jpg.   (sets de recto/verso)--            Mélanie -  086 87 50 01Le  mar. 28 mars 2023 à  13:52, plaintes@test-achats.be a écrit  :

Bonjour,Voici la vidéo faites ce jour dans létablissements, ou en effet comme signalé certains sets de sont mis côté sans publicité, mais ceux-ci sont recto/verso, la distribution des sets de à bien été respectée, les sets de sont bien mis à tous les clients, mais pour un meilleurs rendu, certains sont disposé dans le sens plus unis, mais qui laisse le loisir aux clients de le retourner ( ce qui est facilement compréhensible comme vous pouvez le constatez dans la vidéo)  Je vous joint également le lien de la copie du sets de qui à été envoyé avec la facture par mail au client et par courrier  :www.disingplus.belg/Pizza-Pasta-e-Basta-2023.jpg.   (sets de recto/verso)--            Mélanie -  086 87 50 01Le  mar. 28 mars 2023 à  13:52, plaintes@test-achats.be a écrit  :

Comme expliqué, nous payons pour une visibilité maximale pas minimale comme c'est le cas à présent. Donc je continue à exiger un remboursement car vous ne respectez pas votre contrat. Faut-il faire appel à un avocat pour arriver au bout de cette histoire qui n'en finit pas ??? Votre attitude est inadmissible. Vous nous promettez un remboursement pour ensuite retourner votre veste lorsque le problème se reproduit. Le client n'est pas là pour retourner le set de table. Soyez honnête, ça ne vous viendrait même pas à l'idée de le faire !!!

Bonjour,En aucun cas nous ne retournons notre veste, les sets sont bien présentscôté publicité par la majorité, le contrat est clairement respecté,maintenant malheureusement je pense que vous permettre de demander un notede crédit totale est carrément exagérer contenu des différentes preuves quivous ont été envoyé, je pense en effet que vous pouvez prendre un avocat,car cela deviens vraiment de la mauvaise fois.Bien à vous*--** Mélanie - **086 87 50 01*Le jeu. 30 mars 2023 à 14:29, a écrit

Et vous osez parler de mauvaise fois !!!Je vous rappelle votre mail du 14 février :Bonjour,Ce cas de figure n'était jamais arrivé chez nous, de plus sachant qu'il nous signale que tous les temps de midi ceux-ci était mis dans le sens des publicités et que ce système, il ne le faisait que pour le service du soir (évidemment nous allons suivre cela de près), nous allons prolonger la durée de parution, évidemment si le problème venait à se reproduire, nous vous créditerons rapidement car nous n'aimons pas nous non plus ce genre de cas de figure.Bien à vous Nous vous créditerons rapidement !!!!!!!!!!Je répète nous payons pour une publicité maximale et non minimale. Le contrat n'est pas respecté. Nulle part vous ne parlez que le restaurateur est en droit de mettre le set de table en recto ou en verso !!!!

DATA NOT AVAILABLE

Montrez-moi ne fût-ce qu'un endroit dans votre bon de commande ou votre facture où vous parlez que le restaurateur est en droit de mettre le set de table côté recto ou verso ???NULLE PART VOUS NE L'INDIQUEZ.Donc NON vous ne respectez pas votre contrat.Et je ne vois aucune vidéo !!! Tout ce que je sais ce sont les photos qui montrent bien que les sets sont pour la plupart mis côté unis et pas avec les publicités.

DATA NOT AVAILABLE

Lorsque je reçois le set, il me paraît tout à fait logique que ce soit la face avec les publicités qui soient visibles sur toutes les tables et non l'autre face !Une fois de plus je vous répète, est-ce que ça vous vient à l'idée de retourner un set de table ? NON NON et NONDonc oui j'ai reçu l'exemplaire avec les différentes publicités MAIS NULLE PART vous n'indiquez que l'une ou l'autre face peut être utilisée !!!!