Non respect du contrat

Bonjour, J'ai demandé à Augment de changer ma trotinnette modèle (ES210 SUPER LR) et de m'offrir une nouvelle Augment modèle (Arturo) qui est beaucoup plus solides plus robuste plus stable. Je paye déjà 37,95 par mois et ce depuis Septembre 2023 (15 mois). Je demande à changer car elle sera cassera moins rapidement et sera plus dur et stable sur la route car elle est mieux. Vos collaborateurs sans citer les Nom, me refuse or que je paye déjà très chère la mensualité. Je demande à ce qu'on fasse le nécessaire et maide à obtenir la augment Arturo à la place de la ES210 SUPER LR car je paye déjà très chère depuis 15 mois ! M. Yassine