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Note de Crédit impayée

Résolue Publique

Plainte

D. H.

A l'encontre de: TotalEnergies

04-12-2023

Bonjour,Suite à mon changement de fournisseur gaz et électricité un solde pour l’électricité de 62€ et une note de crédit de 47€ devaient se faire avant le 29/11/2023Le solde de 62€ a bien été prélevé par domiciliation sur mon compte associé le 27/11/2023 ( donc 16 jours après la notification)A ce jour je n’ai toujours rien reçu concernant la note de crédit du gaz, et ce après 23 jours calendrier alors que le délai annoncé était de 18 jours Il est intéressant de noter que le prélèvement est effectué sans aucun soucis mais que la note de crédit prenne du temps

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: D. H.

11-12-2023

Votre Référence: E201878437Bonjour,Je fais suite à votre message ci-dessous.Le remboursement en question a été effectué le 05/12 dernier.Cordialement,OlivierCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Message d'origine ---------------Envoyé: 4/12/2023 18:26À: support@totalenergies.beObjet: Plainte - Note de Crédit impayée - (CPTBE01931080-04)ref:!00D0Y033WA3.!5000805KGhb5:ref


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