Ouvrage non fini et problème de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 19 octobre 2023, vous avez procédé à la pose avec démontage de 3 portes à mon habitation 43 rue d'Herchies 7011 GHLIN Je constate toutefois que vous n'avez pas finalisé la pose de ma porte d'entrée par la fixation d'une boule. Vous deviez m'en proposer quelques une parmi lesquelles je devais faire un choix. De même, vous avez perçu 589,73 euros excédentaires cela afin de vous éviter une trop longue attente pour le règlement de votre facture. En effet, une partie de la facture a été honorée par la Région Wallonne. C’est pourquoi je vous demande de m'envoyer vos propositions de boules et ainsi assurer la finalisation du chantier, ainsi que le remboursement du trop perçu. Il est impossible de vous contacter par mail ou du moins je n'obtiens aucune réponse, ainsi que de mon recommandé. Cordialement, Annexes: - Copie des courriers électroniques (également envoyée par recommandé et réceptionnée)