bonjour, le Wep belgique propose notamment des séjours linguistiques mais aussi des séjours de volontariat à l'étranger. Nous avons payé le Wep pour l'organisation d'un programme de volontariat pour notre fils Victor Meurant au Sénégal. Le séjour a duré 1 mois. Bien que quelques éléments positifs puissent être relevés à l'issue de ce séjour, nous sommes globalement très déçus de ce qui a été fourni comme service en regard du prix payé. Pour bénéficier de ce programme, nous avons payé le wep 1472,34 euros (à cela il a fallu ajouter le prix du billet d’avion, ce qui nous amène à un coût de 2800 euros pour ce mois passé à Dakar, et c'est sans compter les frais engendrés pour l'obtention du passeport, des vaccins, médicaments nécessaires, autre matériel ...). Les jours de volontariat prévus étaient : Les : 13-14/17-18-19-20-21 /24-25-26-27-28/31 juillet -1-2-3-4 août, soit 17 jours d’activités.Les jours effectifs d’activités : quelques h d’activités les 19 et 20, soit 1/2 journée en tout.Les 27-28-31 juillet /1-2-3-4 août soit 7 jours d’activités.Donc au total, 7 jours et demi, soit moins de la moitié de ce pour quoi nous avons payé ce voyage.Nos constats et nos points de mécontentements sont les suivants:Le fait qu’il ait fallu l’envoyer dans 3 lieux différents pour trouver un début de réel projet et d’actions à mener. Victor a donc perdu plus de la moitié du temps à ne rien faire. Ce séjour s’apparentait davantage à « une démarche de recherche de volontariat » qu’à du réel volontariat.Ce qui n’est pas acceptable, c’est de nous avoir vendu un séjour de participation à un projet de volontariat alors que les deux premières structures n’étaient pas prévues pour cet objectif. Nous trouvons que la responsabilité du WEP est engagée car, en tant qu’intermédiaire, elle doit vérifier l’existence réelle de ce projet (cfr en annexe la vision du volontariat décrite par le WEP- le WEP mentionne que le rôle du participant sera de SOUTENIR des PROJETS LOCAUX). Qui dit projet, dit existence d’un minimum d’objectifs, et de planification. Nous restons donc globalement très déçus du WEP vu le prix payé et le service fourni (1472,34 euros + le billet d’avion à 1340 euros= 1 mois à 2800 euros). Victor était en famille d'accueil et recevait le repas du matin et du soir, mais cela ne justifie pas le coût de 1472 euros. Victor a été renvoyé pendant 2 semaines, d’attente de décision (concernant le job à faire) à d’autres attentes de décision (début des activités prévue le 13/7 et début effectif le 27 /7). Il nous semble donc logique que, compte tenu de ce manque de service, une partie du montant payé au WEP nous soit remboursé. Chronologie des activités / contacts et problèmes rencontrés:11 et 12/7Tour dans la ville – tel que prévu dans le programmeJeudi 13/7Démarrage prévu du volontariat le jeudi 13 /7Victor se rend sur place le 13, au centre de jeunes /école.À noter que les 2 premiers jours il s’y rend vers 9.00 et qu’il n’y a personne. Il doit attendre plus de 2 heures pour qu’une personne arrive. Il ne reçoit aucune information.Le 13, on lui dit : « ils arrivent » ou « ça commencera » lundi 17/7. 2 jeunes sont sur place et font un peu d’administratif. Victor demandera s’il peut les aider mais ils disent qu’il y a très peu à faire donc ils ne proposent pas à Victor de l’aider.Le directeur de l’école est parfois là. Mais tout est reporté au lundi 17.We 15-16/7Le we du 15 et 16, Victor a un échange avec le partenaire sur place et Victor dit déjà à ce moment qu’il n’y a rien à faire. Mais aucune action n’est à ce moment envisagée . On lui dit : « si tu ne fais rien il n’y aura rien ». Lundi 17/7L’école est vide à part le directeur qui est là de temps en temps et 1 jeune ou 2 qui font de l’administratif (très peu). Rien ne démarre donc.Fin de journée, Victor m’informe qu’il n’a rien pu faire étant donné qu’on ne lui demande/propose rien et qu’on attend rien de lui. Victor questionne le peu de personnes présentes et rappelle qu’il est venu faire du volontariat.« on » lui a dit qu’une « réunion » aurait lieu le me 19 (soit presqu’une semaine après le démarrage prévu du volontariat)Le lu soir un mail est envoyé au wep décrivant le problème.Mardi 18/7Contact téléphonique est pris avec le wep pour faire part de la situation et demander de trouver une solution. Lorsque le wep nous dit qu’on va trouver un autre volontariat puisque le 1er ne plaît pas à Victor, je rectifie par écrit que cette description est tout à fait incorrecte étant donné qu’il n’y a PAS de « 1er projet de volontariat ». la question ne peut donc se poser de savoir si cela lui plaît. Au vu de tout ce qui précède il apparaît clairement qu’il n’y avait aucun projet de volontariat à cet endroit étant donné que 5 jours se sont passés sans qu’on lui propose quoi que ce soit à faire. Ce qui se passe ensuite ressemble plus à quelque chose qui permettra « d’occuper le volontaire ». Mercredi 19/7Le 19 La « réunion » annoncée consiste en une discussion de qqes minutes avec le directeur qui lui demande « qu’est-ce que tu veux vraiment faire ? ».Victor cite des activités qu’il peut organiser, seul (jeux, recettes, ...).Le directeur convoque pour l’après-midi 5 filles et Victor est donc seul pour animer ce petit groupe. L’animation dure environ une h et demi, 2 heures…Il refera une animation, seul le jeudi . Rien d’autre n’est prévu, aucune aide pour l’animation, aucun contact, aucun partage.Entretemps, Victor est informé qu’un autre endroit vient d’être trouvé et le Wep nous assure qu’il sera occupé à plein temps. Le Wep dit être désolé. Jeudi 20/07 Il est précisé qu’il commencera le lu 24! Le plus gros de la journée se passe à attendre. L’accord ne sera finalement pas donné par la direction de cet autre centre. Me 26/7Un 3è lieu est trouvé : le SPER (efts de la rue). Là aussi, seul à organiser des activités, aucune équipe, aucun encadrement. les contacts furent bons avec les enfants , mais pour qqes jours seulement !
