Paire de chaussures de grandeurs différentes

Début septembre, plus exactement le12, j'ai acheté une paire d'escarpins dans le magasin Marques à suivre à Andenne de taille 37 voir copie de l'étiquette appliquée sur la boite ainsi que la preuve de paiement (ci-joint)Dans le courant de la semaine du 14/09/2020 je porte pour la première fois ces nouvelles chaussures et une connaissance me fait remarquer : As tu vu tes chaussures ? pour attirer mon attention sur un problème : en effet les 2 chaussures ne sont visiblement pas identiques en longueur et en largeur. La chaussure de droite est plus courte et aussi plus étroite que celle de gauche ! Cela a aussi pour conséquence que celle de droite me serre convenablement au pied tandis que je perds facilement celle gauche. (Voir photos ci-jointe).Vu le problème je rapporte les chaussures au magasin le 28/09/2020 pour leur signaler la chose.Réponse on va voir !Fin de la semaine le magasin me rappelle pour me dire que je peux aller récupérer mes chaussures et pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun problème avec ces chaussures.Suis-je obligée de me contenter de cette réponse ?

Bonjour, A ce jour, pas le moindre message de "Marques A Suivre"Je vous adresse donc par courrier postal la présente plainte, tout en vous signalant que je ne compte pas en rester là. Je vais mettre tout en œuvre (et la publicité qui va avec sur Facebook et autres médias) pour faire respecter mon bon droit.Dans l'espoir de vous lireSimonne HENIN(Copie de mon courrier postal en annexe)

Bonjour,Pour l'instant tous nos magasins sont fermés.Si Madame Henin souhaite, elle peut renvoyer la paire de chaussures à l'adresse suivante:Chemin de L'Yerne 1 - 4537 Verlaine.Notre service retour analysera la chose.Bien à vous,David Debroeck3D Management SRLMarques à suivreDe: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.be Envoyé: vendredi 6 novembre 2020 19:48À: info@marquesasuivre.beObjet: RAPPEL - Plainte Paire de chaussures de grandeurs différentes - (CPTBE01062753-21)

Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse par email, suite au retour de ces chaussures en vos magasins..Avez-vous seulement effectué des prises de mesures comparatives entre la chaussure droite et gauche de la même paire?Pour ma part, j’ai fait ces relevés devant témoins, impartiaux et dignes de foi. Leurs constats étaient unanimes : il y a bien une différence clairement visible entre les deux chaussures. (Les photos transmises étaient suffisamment éclairantes)Sachez aussi que mon intention n’était nullement de vous impressionner en portant plainte auprès de Test-achats mais uniquement de faire respecter mes droits de consommateur. Afin de clore ce malheureux litige, je vous serais donc reconnaissante, comme annoncé par votre « geste commercial », de faire réserver une autre paire de ce modèle de chaussures ne présentant pas ce soucis et je me présenterais au magasin d'Andenne pour en prendre livraison dès que les restrictions « Covid » le permettront.Bien à vousSimone Henin(Pour information et clôture du dossier, copie du mail de réponse de "Marques à suivre en annexe")