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Parking payé 2X

Résolue Publique

Brussels South Charleroi Airport

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Plainte

N. C.

A l'encontre de: Brussels South Charleroi Airport

03-08-2023

Bonjour,j'ai porté réclamation à l'aéroport de charleroi.J'avais prépayé mon parking 62€ sur internet mais le jour de notre arrivée je n'ai pas scanné le QR Code. Erreur de ma part.A la sortie du parking pour pouvoir ouvrir la barrière j'ai dû payer 117€.Suite à un échange de mails ils ont dans un premier temps refusé de me rembouser invoquant une erreur de ma part. Lorsque je les ai menacés de faire appel à Test achat et à mon assurance juridique ils ont directement acceptés de me rembourser et m'ont demandé mon iban en précisant que notre dossier était clôturé et transféré au service financier.Depuis nous n'avons plus de nouvelles et le remboursement n'a toujours pas été effectué.Date du litige 3 juillet 2023.Cordialement.

Messages (1)

Brussels South Charleroi Airport

A l'encontre de: N. C.

04-08-2023

BonjourLe client sera remboursé.C'est prévu la semaine prochaine.Nous avons pris du retard dans les dossiers avec les congés de l'équipe.Bonne journéeCustomer ServiceDe plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 3 aoa»t 2023 18:06À customerservice Objet Plainte - Parking payé 2X - (CPTBE01847104-30)ATTENTION Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.Pensez Environnement ! N'imprimez cet email seulement si c'est nécessaire et pensez à recycler votre papier.N'oubliez pas de trier régulièrement votre boa®te de réception et de stocker vos emails sur un serveur.Think Green! Print this email only if necessary and remember to recycle your paper.Remember to regularly sort your inbox and store your emails on a server.

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