pas de réponse au téléphone

un colis a été déposé au point relay alors que j'étais présente (il suffisait de sonner). j''ai appelé DPD au téléphone .. aucune réponse mais bien la facture d'un n° surtaxé et un paiement de 4.50euros. Tout cela n'est pas très correct

Bonjour Sylvia, Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme de Testachats. Désolé d'apprendre que le chauffeur laisse votre colis au point relais sans même être passé chez vous. Pourriez-vous me transmettre le n° de colis afin d'en avertir le dépôt et que le chauffeur soit avertit pour ceci. Concernant les frais de téléphone, c'est vrai que c'est payant mais pas si vous n'avez pas eu quelqu'un en ligne pour vous aider, désolé pour ceci. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV --------------------

suite au non passage du livreur, je vous ai téléphoné le 19/6 à 14.07h.. Détail VOO Appels TVC No Date Destination Note Durée Prix ? 1 2025-06-19 14:07:26 P 070222222 Appels vers numéros 070 (tarif "1 Appels vers numéros 070 (tarif 2) Heures de pointe 1 00:14:45 4.43eur" cet appel m'a couté 4.43euros et ai attendu plus de 14 min..... je n'ai eu personne au bout du fil. Auriez-vous donc l'obligeance de me rembourser à Sylvia van Puyenbroeck be17 9733 8698 9921. je vous remercie

Bonjour Sylvia, Malheureusement nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de téléphone. Les client sont avertit que l'appel est payant. Merci pour votre compréhension. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV --------------------