Pas de suivi de commande

Bonjour, j'ai commandé sur un site sans réellement vérifier pour une fois à cause de bons commentaires... Je n'ai pas de nouvelle de ma commande, le site n'a qu'un mail pour le contacter. Ce que j'ai fait et n'ai obtenu aucune réponse.Aucun mail de suivi. Encore il y a quelques jours sur le site je pouvais suivre ma commande qui était en cours, je n'ai plus accès sur ce site... Dès que je vais dessus j'ai la première page, dès que je vais dans un onglet ou pour me connecter j'ai un message d'erreur. Quand j'ai envoyé un mail j'ai fais des recherches et vus des commentaires qui parlaient d'arnaques...J'espère pourvoir être remboursée et j'aimerai savoir si vous pouvez m'aider ? Le site en question, https://www.campingetbivouac.com/Merci, Wittebols Jessica