Pas de suivi de retour

Pour pâques j avais commandé une enceinte Bluetooth avec micro stich. Malheureusement, à l arrivée la boîte à l intérieur était abîmée et avait déjà été ouverte .on voyait que l enceint avait déjà été sortie de la boîte et était défectueuse ! Honteux et surtout tristesse pour ma fille. J ai lancé un retour le 19/04 et depuis plus de nouvelles malgré mes mails .