Pas reçu le bon produit

Bonjour nous avons voulu acheté un jouet pour notre fils. Une fois déballé ce n était pas du tout le bon produit. Nous avons reçu 5 crayons au lieu d un jouet interactif avec de la peinture. Nous avons essayer de contacter le vendeur en lui expliquant que ce n était pas le bon produit reçu et que nous aimerions le bon produit commandé ou un remboursement . Il nous a gentiment répondu d aller nous faire enc.... Quand on regarde sur sa page Facebook nous nous sommes rendu compte que nous n étions pas les seul. Page qu'il a bien supprimé depuis ma demande de remboursement. Sur notre compte bancaire la société est au nom de winedarling