Bonjour, J'ai été livré le 16/03/2020 de mes pellets qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé! Mon épouse a réceptionné le tout et n'ai donc pas pu vérifier le contenu de la palette avant déchargement! J'avais commandé chez Stark pellet pour les raisons suivantes, la qualité, l'origine belge du pellet et la forme du sac plus allongée. J'imagine que la qualité est là, mais la forme du sac n'y est pas, ni non plus l'origine belge!Sans compter les autres problèmes identifiés lors de la commande :- j'ai dû réclamer à de nombreuse reprise par email la réduction de 10€ que vous aviez promise et ce pendant plus d'1 mois (ce bon de réduction m'a été octroyé en échange d'un commentaire positif lors de ma première commande).- je m'étais organisé pour réceptionné le vendredi, je n'ai pas été prévenu et après que j'aie téléphoné à vos service j'ai marqué mon accord pour le lundi (sans savoir que le pellet qui allait m'être livré n'est pas le bon),- et last but not the least, j'avais demandé une livraison avec Mofette (clark électrique), ce n'était pas le cas, heureusement le transporteur a su se débrouillé,Stark pellet annonce sur son site internet satisfait ou remboursé, mes nombreuses démarches par email sont restées sans réponses à l'exception de la suivante : Le jeu. 30 avr. 2020 à 11:17, [contact@stark-pellets.com] a écrit : Cher Monsieur XXXXX, Une personne du litige va analyser votre plainte et vous répondra lundi matin.Depuis silence radio...
