Pergola non étanche.

Les joints des panneaux sont défectueux, une poutre est cintrée. Un responsable est venu il y a un an sans donner suite. Problèmes déjà signalés depuis plusieurs années.Année construction 2009, garantie 10 ans.

Monsieur Lefebvre-Torres,Votre plainte a retenu ma meilleure attention.Le départ à la retraite au 31/01/17 du responsable des chantiers a généré quelques difficultés.Vérification faite, son successeur ne dispose pas du dossier.Je déplore bien évidemment cette situation.Pour préparer au mieux l'intervention requise, je souhaiterais effectuer préalablement une visite des lieux.Je suggère que vous me proposiez quelques dates et heures de rendez-vous, à partir du 19/02 et idéalement après 16h, afin que nous puissions accorder nos agendas respectifs.Dans l'attente de vous lire, recevez, Lefebvre-Torres, mes meilleures salutations.Pour VC,P-J Dulieu, directeur adjoint

Merci pour votre réponse Monsieur,le 20, 21 ou le 22 à l'heure qui vous convient.Bien à vous.Marco Lefebvre

Monsieur,Je propose de me rendre chez vous le 20/02 vers 16h30.Dans l'attente de votre confirmation du rendez-vous, je vous adresse, Monsieur, mes meilleures salutations.Pour VC,P-J DulieuDe: Maria SMIRAGLIAEnvoyé: lundi 12 février 2018 09:25À: Pierre-Jean DULIEUObjet: TR: Plainte: Pergola non étanche. (CPTBE00348151-18)De: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be]Envoyé: dimanche 11 février 2018 17:48À: Maria SMIRAGLIA secretariat@verandasconfort.beObjet: Plainte: Pergola non étanche. (CPTBE00348151-18)MARCO LEFEBVRE-TORRES a répondu à votre email.Gérée via A propos de nousPergola non étanche. Verandas ConfortDate11/02/2018 16:47:55DeMARCO LEFEBVRE-TORRESÀVerandas ConfortMessageMerci pour votre réponse Monsieur, le 20, 21 ou le 22 à l'heure qui vous convient. Bien à vous. Marco LefebvreJustificatifsPas de pièce jointeNom du clientMARCO LEFEBVRE-TORRESRéférence client Verandas ConfortPergola BE092623.Adresse du clientAV. D.L.GRANDE CLOSIERE 20 1428, LILLOIS-WITTERZEEDescription de la plainteLes joints des panneaux sont défectueux, une poutre est cintrée. Un responsable est venu il y a un an sans donner suite. Problèmes déjà signalés depuis plusieurs années. Année construction 2009, garantie 10 ans.Solution souhaitéeComme le responsable venu sur place avait promis: remplacement des joints caoutchouc par des joints rigides PVC ou ALU.Valeur monétaire contestéeEur 0,00Méthode d'achatMagasinJustificatifsVerandasConfort.PDFMerci de noter que:Cette plainte n'a pas été modérée par Test-Achats et aucun avocat n'a été impliqué.Cette plainte est publiqueLes plaintes peuvent etre rendues privées ou publiques à tout moment par le consommateur. Si la plainte est rendue privée, elle ne sera pas visible sur notre site. Regardeze votre plainte.Consultez toutes les plaintes publiques sur notreListe des plaintesVeuillez répondre à cet e-mail normalement.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.CPTBE00348151-18Cordialement,Test-Achats

Monsieur,c'est bien noté pour le 20/02 à 16h30.Bien à vous.Marco Lefebvre

Bonjour Monsieur Lefebvre,Suite à mon passage ce 20/02, je vous confirme que Vérandas Confort procèdera au remplacement du porteur endommagé et des joints «moustache » par des capots presseurs en aluminium.Les prestations seront réalisées courant avril dans le cadre de la garantie en vigueur.Le service technique vous contactera pour fixer le jour d'intervention.Recevez, Monsieur Lefebvre, mes meilleures salutations.Pour VC,P-J DulieuDe: Pierre-Jean DULIEUEnvoyé: mardi 13 février 2018 16:03À: plaintes@test-achats.beObjet: RE: Plainte: Pergola non étanche. (CPTBE00348151-18)Monsieur,Je propose de me rendre chez vous le 20/02 vers 16h30.Dans l'attente de votre confirmation du rendez-vous, je vous adresse, Monsieur, mes meilleures salutations.Pour VC,P-J DulieuDe: Maria SMIRAGLIAEnvoyé: lundi 12 février 2018 09:25À: Pierre-Jean DULIEUObjet: TR: Plainte: Pergola non étanche. (CPTBE00348151-18)De: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be]Envoyé: dimanche 11 février 2018 17:48À: Maria SMIRAGLIA secretariat@verandasconfort.beObjet: Plainte: Pergola non étanche. (CPTBE00348151-18)MARCO LEFEBVRE-TORRES a répondu à votre email.Gérée via A propos de nousPergola non étanche. Verandas ConfortDate11/02/2018 16:47:55DeMARCO LEFEBVRE-TORRESÀVerandas ConfortMessageMerci pour votre réponse Monsieur, le 20, 21 ou le 22 à l'heure qui vous convient. Bien à vous. Marco LefebvreJustificatifsPas de pièce jointeNom du clientMARCO LEFEBVRE-TORRESRéférence client Verandas ConfortPergola BE092623.Adresse du clientAV. D.L.GRANDE CLOSIERE 20 1428, LILLOIS-WITTERZEEDescription de la plainteLes joints des panneaux sont défectueux, une poutre est cintrée. Un responsable est venu il y a un an sans donner suite. Problèmes déjà signalés depuis plusieurs années. Année construction 2009, garantie 10 ans.Solution souhaitéeComme le responsable venu sur place avait promis: remplacement des joints caoutchouc par des joints rigides PVC ou ALU.Valeur monétaire contestéeEur 0,00Méthode d'achatMagasinJustificatifsVerandasConfort.PDFMerci de noter que:Cette plainte n'a pas été modérée par Test-Achats et aucun avocat n'a été impliqué.Cette plainte est publiqueLes plaintes peuvent etre rendues privées ou publiques à tout moment par le consommateur. Si la plainte est rendue privée, elle ne sera pas visible sur notre site. Regardeze votre plainte.Consultez toutes les plaintes publiques sur notreListe des plaintesVeuillez répondre à cet e-mail normalement.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.CPTBE00348151-18Cordialement,Test-Achats

Bonjour Monsieur Dulieu,j'attends donc des nouvelles de votre service technique courant avril.Bien à vous.Marco Lefebvre

Bonjour Monsieur,je reviens vers vous, n'ayant pas de nouvelles.Marco Lefebvre

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