Bonjour Madame BauwensNous accusons réception de votre plainte. Il est exact que les allocations familiales sont régionalisées depuis le 01/01/2019. Chaque région est désormais responsable du paiement des allocations familiales en faveur des familles habitant sur son territoire sur base de sa propre législation et avec des montants différents.En ce qui concerne plus précisément votre dossier, nous avons constaté récemment que vous perceviez toujours les allocations familiales via notre caisse malgré le fait que votre famille était domiciliée en Région flamande. Sans entrer dans les détails, il était difficile pour notre organisme de détecter cette situation puisqu'aucun changement ne s'est produit dans votre dossier depuis 1/2019. Le transfert vers une caisse flamande aurait da» s'opérer en 2018 par la caisse Camille qui gérait votre dossier à cette époque. Ce changement n'ayant pas été effectué, nous avons débuté les paiements en tant que successeur régional bruxellois de la caisse Camille.Concrètement, une caisse d'allocations familiales flamande était donc compétente à partir du 01/01/2019 et les montants qui vous ont été octroyés par notre caisse pour la période du 01/01/2019 au 31/01/2021, soit 3042,03 Eur, n'étaient pas justifiés.Nous avons transféré votre dossier à la caisse flamande MyFamily qui nous a déjà remboursé une grande partie de ce montant, à savoir les allocations familiales auxquelles vous pouviez prétendre en Flandre pour la meme période.Cependant, les barèmes flamands et bruxellois étant différents, il existe effectivement une différencede 643,31 Eurà nous rembourser que nous avions demandé à la caisse MyFamily de récupérer à concurrence de 10% de vos allocations familiales ultérieures.Vous contestez cette décision car selon vous les caisses d'allocations familiales sont responsables de la régionalisation. Nous ne contestons bien entendu pas votre position mais vous auriez également pu nous contacter lorsque vous avez reçu notre lettre du 4/1/2019 par laquelle nous vous annoncions le début de nos paiements en tant qu'organisme régional bruxellois.Néanmoins, au vu de vos explications, nous marquons notre accordà titre exceptionnel pour annuler le solde de l'indu à nous rembourser car vous ne pouviez pas savoir que les montants versés étaient injustifiés et que des barèmes différents existaient.Cette décision implique donc que1)nous annulons votre dette de 643,31 Eur2)La caisse My Family n'effectuera plus de retenue sur vos allocations familiales3)Les montants déjà retenus par MyFamily vous seront remboursés.Nous espérons vous avoir suffisamment informé.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement.Tim Van MeerbeekTeam Manager - Caisse d'allocations familiales+32 (0)2/227.19.60info@brusselsfamily.bewww.brusselsfamily.beBrusselsFamilyBrusselsFamily, pour vous et vos enfants.Cet e-mail et tous les documents y attachés sont confidentiels et exclusivement destinés à etre utilisés par la personne ou l'entreprise à laquelle ils sont adressés. Si cet e-mail vous est parvenu par erreur, veuillez en avertir l'expéditeur et effacer ces fichiers de votre ordinateur.De: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.beEnvoyé: vrijdag 12 maart 2021 20:03À: BrusselsFamily - Info info@brusselsfamily.beObjet: Plainte - Perte d allocation familiale transitoire - (CPTBE01206312-20)
