Bonjour,
Je souhaite déposer une plainte concernant une intervention réalisée par l’entreprise Franklin Débouchage, qui a eu lieu à mon domicile le 28 janvier 2026. Les pratiques de cette société me semblent abusives, trompeuses et potentiellement illégales.
A. Informations données lors de la prise de rendez-vous. Lors de mon appel téléphonique, il m’a été annoncé :
170 € pour un simple débouchage,
350 € pour une prestation complète incluant débouchage, nettoyage et produit contre les odeurs.
Aucune autre somme n’a été évoquée.
B. Le comportement du technicien
Le technicien est arrivé le 28 janvier 2026 à 12h17. de son remonter de la cave, il m’a immédiatement demandé de payer 900 € en liquide, ce qui n’avait jamais été mentionné auparavant.
J’ai refusé, rappelant que le tarif annoncé était de 350 €. Après insistance, il a finalement accepté ce montant.
J’ai dû me rendre à la banque avec mon vosin car je ne peut t plus conduire vue mon handicap) pour retirer l’argent. À 12h51, il m’a affirmé que l’intervention est terminé, alors que le travail n’était pas achevé.
C. Engagements non respectés
Le technicien m’a assuré qu’une société de nettoyage passerait entre 18h et 19h pour finaliser l’intervention et reboucher le trou.
Personne n’est venu.
Je dispose d’une preuve audio confirmant ces engagements. ( concernant le page de cette société de nettoyage)
D. Absence de documents obligatoires
Malgré mes demandes répétées, le technicien a refusé de me fournir :
un devis,
une facture ou un reçu, ( SUR LE MOMENT)
E. Échanges ultérieurs avec l’entreprise
J’ai recontacté l’entreprise, car ils avaient promis de revenir terminer le travail.
Cependant, ils contestent désormais que le travail est terminé et affirment n’avoir rien à se reprocher. Ils prétendent ne pas comprendre ma demande, malgré les photos et vidéos que je leur ai envoyées.
Ils estiment même que je les “menace”, simplement parce que j’ai expliqué que, s’ils ne revenaient pas achever l’intervention, je serais obligée de contacter la police. J’ai pourtant précisé qu’il s’agissait d’une démarche impérative, et non d’une menace.
F. Situation personnelle
Je suis personne handicapée, ce qui m’empêche de vérifier immédiatement le travail effectué ( j'ai du attendre que les enfants rentre pour aller verrifier). Le technicien en avait connaissance et a profité de ma vulnérabilité.
Ce que je demande à Test Achats
Je sollicite votre aide pour :
faire reconnaître les pratiques abusives de cette entreprise,
être accompagnée dans les démarches pour une procédure ou demande de remboursement,
signaler cette société aux autorités compétentes.
Je reste à votre disposition pour fournir :
la preuve audio,
les échanges mail,
les détails de l’intervention,
toute information suplémentaire.
Je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse.
galo amina
rue sondeville 42, 4680 oupeye
0492064131
aaliyahnoah1787@hotmail.com
