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Poblème de remboursement

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Type de problème:

Commande

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A. C.

A l'encontre de: mtmshop.fr

13-06-2025

Bonjour. J'ai commandé le 28/05 des tapis de sol pour ma voiture. Etant donné que la livraison est plus tard que prévu. Donc, le 4/06, j'ai annulé la commande et leurs réponse que le remboursement serait effectué sous 7 à 8 jours. Malgré l'annulation le colis a quand même été livré le 11/06. Mais le lendemain -, ils m'ont envoyé une étiquette pour le retour à part que je dois payer le renvoi du colis alors que j'ai un abonnement sur amazon prime (livraison et retour gratuit). Et j'ai demandé de me fournir une étiquette prépayée. Mais, je n'ai reçu aucune étiquette prépayée. Donc, de ce fait ; il refuse de me rembourser. Alores, que j'ai fait le maximum pour renvoyer le colis. Bien à vous, Claus Alain

Messages (1)

mtmshop.fr

A l'encontre de: A. C.

13-06-2025

Bonjour, le n. de commande Amazon est 405-0217071-0178737 pas 405-0217071-0178757 Le client n'a pas demandé l'annulation de la commande, les marchandises ont donc été expédiées correctement. Tout était clairement indiqué et expliqué sur Amazon. Notre article n'est pas Prime et, comme le client a demandé un retour, il a reçu les instructions nécessaires, conformément aux politiques d'Amazon. Si le client ne souhaite pas les marchandises, il peut les retourner à ses frais. Dès réception des marchandises, le montant dépensé sur Amazon lui sera remboursé et tout sera géré via la plateforme Amazon. Merci. Stefania Bianchi info@mtmshop.fr info@mtmshop.it FR 0800943870 (Gratuit depuis un poste fixe. Le prix d'un appel émis depuis votre por dépend de votre opérateur). IT 0362.34.34.68 Da: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Per conto di plaintes@test-achats.be Inviato: venerdì 13 giugno 2025 13:15 A: info@mtmshop.fr Oggetto: Poblème de remboursement ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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