Bonjour,
Nous avons emménager dans notre maison en juin 2022. A partir de l'hiver 2023, nous avons commencé à avoir des soucis avec notre pompe à chaleur Stiebel Eltron qui avait été mise par le précédent propriétaire. Nous avons depuis lors appelé le chauffagiste qui a installé cette pompe une bonne dizaine de fois. Et à chaque fois rebelote, toujours des problèmes, c'est fréquent que nous n'ayons plus d'eau chaude pendant plusieurs jours alors que nous avons un bébé d'un an et demi !!!!!! Le chauffagiste nous a signalé que plusieurs pompe à chaleur qui ont été installée ont également énormément de problèmes. Depuis le mois de juillet, ils attendent une pièce pour pouvoir la remettre sur notre pompe, ce qui a engendré une coupure du chauffage afin que l'eau puisse rester chaude. En attendant, ici les température baissent, et nous n'avons plus d'eau chaude une nouvelle fois et pas de chauffage ! Le service clientèle est exécrable car nous particulier nous ne pouvons même pas les contacter, obligé de passer par le chauffagiste qui a du à plusieurs reprises les contacter. Nous aimerions avoir une pompe à chaleur qui fonctionne que ce soit autant du niveau de l'eau chaude que du chauffage l'hiver arrivant. Ma fille et mon compagnon sont déjà malades !!!
