Pompe a chaleur défectueuse

Bonjour,Cela fait maintenant 1 an que ma pompe a chaleur pour la piscine ne fonctionne plus. Elle a fonctionné a peine 1 an et puis plus rien. Je vous ai relancé moulte fois sans retour positif de votre part alors que la machine est sous garantie. Il y a un jeu de ping pong entre vous et le fournisseur de l'appareil mais moi au milieu, je suis coincé. Pourriez vous me revenir au plus vite avec quelque chose svp? je ne voudrais pas passer encore un été sans pompe a chaleur pour ma piscine. J'aimerai que tout rentre dans l'ordre a présent et que l'on puisse profiter pleinement de notre investissement . Je vous remercie d'avance pour votre retour .