Bonjour,
Depuis 2009, j'ai un contrat avec la société Greenwatch/Memeco pour la revente de mes certificats verts.
En 2022, Greewatch a décidé de revendre les certificats verts via Elia et m'a fait signer un avenant au contrat dans lequel je m'engageais à payer un abonnement annuellement et ce jusqu'à la fin de mes certificats verts. Ce payement se faisait via un prélèvement sur ma carte de crédit.
Jusqu'en 2023, aucun problème. La fin de mes certificats verts était le 4/11/2024.
En 2024, mes certificats verts ont bien été déclarés par Greenwatch à Elia mais ne m'ont pas été remboursés. Les cotisations de 2025 et 2026 (malgré mon refus Email) m'ont été prélevées sans me prévenir à l'avance et sans mon accord.
En octobre 2025, je me suis aperçu de ces deux problèmes et j'ai tenté de contacter Greenwatch pour en parler. La ligne téléphonique étant en permanence indisponible, je suis parvenu à les contacter via Email. Après de nombreux échanges, le premier problème est résolu, mais Greenwatch refuse de me rembourser mes cotisations 2025 et 2026.
