Prélèvement sans consentement de l’application ASANA REBEL

J’ai téléchargé une application de yoga en 2024 et apparemment la réactivation de l’abonnement avait lié automatiquement 1 an après. Je n’ai reçu aucun mail me rappelant cela, alors que légalement, dans l’article conformément à la directive européenne 2011/83/Ue ils auraient dû m’avertir afin que je puisse annuler mon contrat + sur l’Apple store, il n’y avait aucunes infos concernant le fait que j’allais être débitée. Si je voulais avoir l’information, j’aurais dû aller sur l’application, dans les paramètres pour m’en apercevoir, sauf que je n’utilisais plus celle-ci. Le prélèvement est de 119.99 et celui-ci a été exécuté le 19/06. Je souhaiterais être remboursée et annuler mon contrat avec cette application. J’ai déjà échangé des émail avec eux et ils m’assurent m’avoir avertie à l’avance et donc ne souhaitent pas me rembourser. J’ai parcouru tous mes mails ainsi les courriers indésirables, mais je n’ai rien trouvé donc cela signifie qu’ils sont en tord étant donné qu’ils auraient dû le faire. Merci d’avance Laetitia