Prélèvements indus, hors contrat

Bonjour,Ma femme s’est laissée convaincre par une offre de contrat Hubside Pass Location le 28/06/2022 devant la boutique Hubisde au Schopping de Woluwé. Elle a souscrit à l’Expert Pack qui comprend 2 abonnements : l’Enjoy Pass et l’Enjoy Pass +. Le premier mois est gratuit. Le second mois coûte 19,99 euros par Pass (donc 2 x 19,99 euros) et c’est 2 x 49,99 par mois à partir du 3e mois. Elle a mal compris les conditions et je crois que le vendeur a été volontairement peu clair. Elle avait compris qu’il ne fallait rien payer pendant un an si on ne louait aucun appareil. Elle pensait donc avoir le temps de lire le prospectus à tête reposée. Nous n’avons pas pris le temps durant les 30 premiers jours du contrat de lire le prospectus, ni le contrat reçu par email. Je sais bien que ma femme n’aurait jamais accepté un tel contrat si elle s’était rendue compte de l’engagement à payer 100 euros par mois. Je me suis rendu compte le 13/01/2023 de prélèvements mensuels étranges, depuis le mois d’août 2022. Le nombres de montants prélevés ne correspond ni au prospectus ni au contrat. Les prélèvements commencent bien au second mois, soit le 02/08/2022 mais c’est du n’importe quoi :1 x 19.99 et 2 x 49.99 en août 20222x 49.99 en septembre 2022 (contractuel)4 x 49.99 en octobre 20223 x 49.99 en novembre 20225 x 49.99 en décembre 20221 x 49.99 prélevés le 12/01/2023 avant que je bloque cette domiciliation le 13/01/2023.Ma femme et moi nous sommes rendu au magasin Hubside du shopping de Woluwé le 13/01/2022 et nous y avons discuté avec la directrice du magasin. Elle a introduit une demande de remboursement de la totalité des montants prélevés (dus et excessifs). Elle nous a dit que nous aurions des nouvelles pour le 18/01/2023. Et comme je m’y attendais, pas de nouvelle ni de remboursements. Je demande le remboursement du montant total des prélèvements, non seulement des sommes indues, mais aussi des sommes contractuelles pour motif 1° de contrat non respecté par Hubide et 2° confusion probablement volontaire dans les explications données à ma femme, à l’image du prospectus papier fourni. Référence contrat : BELOC22003945. Date de souscription : 28/06/2022.Merci.

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