pratique commerciale déloyale

Je me permets de vous contacter pour vous faire savoir ce qu'il m'arrive actuellement avec la société STIC. En 2010 j'ai fait construire ma maison, nous avons décidez de faire installer une pompe à chaleur par la société STIC, qui nous avait été très grandement recommandée. EN 2012 à mon grand regret je vois ma consommation d'électricité augmenter donc facture électrique en hausse (plus de 2500 euros d'électricité à payer) l'entreprise STIC ne m'a pas mis au courant et j'apprend par d'autres entreprises de pompe à chaleur qu'une pompe à chaleur peut consommer 27 Kw par jour en électricité, je fais donc placer des panneaux photovoltaïque donc consommation normale.En 2013 j'ai fait appel à la société STIC suite à une panne électrique problème avec la pompe à chaleur qui est prise en charge par assurance. en 2020 je veux faire appel à la société STIC pour faire entretien de ma pompe à chaleur celle-ci me demande 300 euros pour venir de liège jusque anderlues plus le prix de matériaux donc je ne décide de ne pas faire appel à celle-ci et de passer par un chauffagiste mon chauffagiste constate qu'il y a deux vases d'expansion de la pompe à chaleur à remplacer, je me permets de recontacter la société STIC pour avoir leur collaboration et savoir où je peux commander des vases d'expansion de marque ELBI 5 litres et la société STIC m'envoie promener et me dit qu'il privilégie leurs clients et que je dois me débrouiller. Je consulte Google et je tombe sur la société Gitral en France, je commande deux vases d'expansion avec l'accord de mon chauffagiste, il vient pour placer les vases d'expansion et ce n'est pas les bons vases d'expansion car ils sont trop haut, donc mon chauffagiste essaye de se mettre en contacte avec la société STIC et celle-ci envoie mon chauffagiste sur les roses et dit bonne chance pour trouver les vases d'expansion. Je pense que la société STIC essaye de garder ses clients et veut augmenter ses prix et quand ses clients ne veulent pas travailler avec eux ils ne les renseignent pas et les laisse dans l'embarras c'est une sorte de pratique commerciale déloyale car pas beaucoup de service après vente, une fois que la société à vendu l'appareil c'est débrouiller vous pour les entretiens et on ne donne pas d'explications. Je reste à votre service. Bien à vous.

Bonjour?Merci de nous avoir tenus informés d'une plainte nous concernant.Nous ne nous sentons nullement «de pratique commerciale déloyale » et vous transmettons en attaché notre réponse à cette plainte.Merci de la rendre également publique afin de répondre à cet ancien client.Bien à vous,SecrétariatSTIC SPRLsecretariat@stic.be tél. 04 387 50 22 ** Lors d'une prise de contact, vous allez transmettre des données (Nom, Prénom, adresse, numéro TVA, e-mail, téléphones, etc...). Ces données recueillies sont nécessaires pour le suivi de votre demande.Conformément au RGPD, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données (droit à l'oubli).Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données.Ici, vos données seront utilisées pour répondre à votre demande, établir devis, facture(s), rappel(s) divers, pour vous contacter et/ou nous rendre sur les lieux de rdv, livraison ou placements.Vos données seront également utilisées pour figurer sur vos supports produits suivant vos souhaits.Nous vous garantissons une transparence totale sur vos données personnelles, elles ne seront ni vendues, ni utilisées à d'autres termes.De: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.be Envoyé: mercredi 26 février 2020 20:34À: secretariat@stic.beObjet: Plainte: pratique commerciale déloyale (CPTBE00833133-00)