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Le 6 janvier, j’ai contacté un chauffagiste via Google, sous le nom de « Demotte Chauffagiste », pensant appeler un prestataire local.
L’annonce était dans référencé dans les résultats sponsorisés.
À aucun moment, avant l’intervention, il ne m’a été communiqué que l’intervention serait effectuée et facturée par BCH Technic, je l’ai découvert uniquement en allant vérifier mon paiement sur mon application bancaire.
C’est une pratique illégale en Belgique, visant à masquer l’identité réelle de l’entreprise.
L’intervention a eu lieu le 8 janvier à 12h50 et a duré environ 10 à 15 minutes, Aucune pièce n’a été remplacée et aucune réparation réelle n’a été effectuée. Le technicien a simplement ouvert la chaudière et effectué quelques manipulations.
Malgré ça le montant de 447,70€ m’a été facturé, aucun prix n’avait été non plus annoncé à l’avance.
J’ai documenté l’entièreté du site « Delmotte chauffagiste » pour avoir des preuves, j’ai des preuves des appels, et sms.
Un de mes clients était également présent dans mon commerce durant le « dépannage » et pourra donc attester de la durée de l’intervention si nécessaire.
Je demande un remboursement d’au moins les deux tiers.
