Bonjour, J'ai acheté deux défroisseurs vapeurs reconditionnés le 04/09/2023 sur le site Gecko-steamer. J'ai réceptionné les deux gecko-steamer le 07/09/2023 sans manuel d'utilisation ou de montage. J'ai contacté l'entreprise le jour-même en lui indiquant ce manquement et le fait que je veuille retourner les deux articles car la qualité était très mauvaise. Celle-ci m'a répondu le lendemain en indiquant qu'aucun retour n'était accepté (et que je n'avais pas droit au délai de rétractation car j'avais bénéficié d'un tarif spécial : mail à l'appui). Le 01/10/2023, le premier appareil acheté fait sauté mes plombs. Je contacte l'entreprise pour pouvoir bénéficier de ma garantie, celle-ci m'indique que je peux l'envoyer mais qu'il y a un risque que je doive payer les réparations et les frais d'envoi s'il juge que c'est dû à une mauvaise utilisaiton de ma part. Le 23/10/2023, j'essaie le second appareil pour la première fois, celui-ci n'a jamais chauffé et n'a jamais fonctionné, j'ai contacté l'entreprise qui m'a indiqué qu'il n'y avait que deux raisons possibles et que celle-ci impliquait une mauvaise utilisation de ma part (alors que je ne l'avais jamais utilisé), après mon mail de mécontentement, celle-ci s'est retracté et m'a fait savoir que la garantie pouvait potentiellement être applicable. Devant la faible qualité des articles, la malhonnêteté des réponses reçues et le SAV très douteux, je souhaite retourner mes articles et procéder à un remboursement de mes articles.
