Prime électricité de décembre 2022 toujours pas payé!

Madame, Monsieur, En date du 27/11/2023, j'ai reçu la confirmation par le SPF Economie que j'avais droit au forfait de base pour novembre et décembre 2022 en lien avec avec mon contrat de électricité auprès du fournisseur TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas rembourser le forfait de base pour électricité de novembre et décembre 2022 malgré mes nombreux appels, emails et discussions avec votre Chatbox. A chaque fois, vous m'avez dit que je serai recontacté et rembourser dans les plus brefs délais. Ca fait maintenant PLUS DE 1 AN ET DEMI que vous me faites tourner en rond/vous ne me répondez simplement pas. Je me vois donc contraint de prendre des mesures de mon côté. C’est pourquoi je vous demande de me PAYER le forfait de base de novembre et décembre 2022. Cordialement, Annexes: -Email avec le support du 24.05

Votre Référence: E222142168 Bonjour, Nous revenons vers vous concernant la plainte de Monsieur Schauwers. Monsieur a aussi porté plainte auprès le Service de Médiation et nous allons répondre à sa plainte Recevable. La prime a été, entretemps, remboursé au client. Cordialement, Corina Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately. --------------------